K2 veranstaltet ein Webinar zum Thema Case Management

Traditionelle Prozesse/Anwendungen erfüllen nicht die Anforderungen an eine Case-Management-Applikation, wie z.B. Ad-hoc-Case Interaktionen, Business Audits, KPI's, Business Intelligence Prozesse und die Integration von LOB-Daten. Kunden möchten zudem die Möglichkeit haben Ihre Fälle in SharePoint zu verwalten und/oder über ein mobiles Endgerät auf die Fälle zugreifen zu können.

Zum Case Management gehören:

• Langlaufende Fälle mit dedizierten Dashboards
• Verknüpfung der Fälle um ein besseres Wissensmanagement zu erhalten
• Überwachung der Fallberichte inklusive dem Verlauf der einzelnen Fälle
• Verbesserung für Mitarbeiter-, Produkt- oder Kundenzentrierte Case-Management-Lösungen

Die Agenda wird wie folgt aussehen:

• Kurze Einführung
• Die Geschichte des Case-Management-Frameworks und der erfolgeiche Einsatz beim Kunden
• Live Demo - Case-Management auf Basis einer Vertrags-Management-Lösung
• Fragen und Antworten

Es werden die folgenden Termine angeboten (Reservieren Sie sich Ihre Plätze):

• 25.03.2014 10:00 CET (Englisch)
• 01.04.2014 10:00 CET (Deutsch)
• 15.04.2014 10:00 CET (Russisch)

Viele Grüße und viel Spaß beim Webinar,
Patrick